Description du poste

Poste : Directeur(trice) de la réception

Hôtel offrant tous les services, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) de la réception reconnu(e) pour son leadership et son sens aigu du service à la clientèle. Cette personne occupera un rôle stratégique dans la gestion des opérations de la réception et dans l’optimisation de l’expérience client.

Vos principales responsabilités
- Diriger et coordonner les opérations quotidiennes du service de la réception.
- Encadrer, mobiliser et développer l’équipe afin d’assurer un service professionnel, efficace et constant.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et gérer avec discernement les situations particulières.
- Anticiper les enjeux opérationnels, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions adaptées.

Exigences

Profil recherché

Expérience pertinente en service à la clientèle ou en coordination d’équipe, un atout.
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Horaire de travail incluant les fins de semaine.
Grande capacité d’adaptation et sens aigu des responsabilités.
Leadership mobilisateur, professionnalisme et habileté à rallier une équipe.
Excellentes aptitudes organisationnelles et souci du détail.
Capacité à anticiper les situations et à mettre en place des solutions efficaces.
Attitude positive axée sur la satisfaction de la clientèle.

Ce que nous proposons

Nous vous invitons à soumettre votre candidature dès maintenant.

Directeur(trice) de la réception